Chargé(e) de clientèle bilingue anglais- H/F

Localisation

75

Type de contrat

intérim 3 mois

Mission

 

EXOS recrute pour son client (secteur événementiel), un Assistant Service Client – H/F

Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous avez en charge :

– La gestion des appels et des mails entrants (information exposants/ clients, réclamation, réassurance, coordination avec les autres services internes).

– L’accompagnement des clients digitaux (gestion espace client en ligne, suivi des anomalies, assistance et conseils)

– La gestion des certifications de comptes des visiteurs (modération, validation, identification des prospects)

– Le suivi et l’amélioration des KPIs pour garantir une qualité de service optimale

Requis

Doté(e) d’une formation de type BAC +2/3 vous possédez une première expérience acquise au sein d’un service client chez un acteur digital, dans l’évènementiel, ou dans le luxe, avec des fortes contraintes de qualité de service et de réactivité.

Dynamique, autonome, , rigoureux(se), doté(e), d’un bon relationnel et d’une forte capacité d’adaptation, vous savez être force de proposition et êtes orientés satisfaction client. La maitrise de l’anglais est indispensable et la connaissance des logiciels de bureau (Excel, Word, Power point) nécessaire.
Ce poste est basé à Paris (75009) et à pourvoir en Intérim dès que possible.

Merci d’envoyer votre CV à Audrey@exos-recrutement.com

 

Avantages

Salaire : 2000€ brut /mois

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