Chargé de clientèle entreprises – H/F

Exos Recrutement accompagne depuis plus de 20 ans ses clients et candidats de manière conviviale et professionnelle dans les postes en intérim, CDD, CDI.

Nous recherchons pour notre client, acteur du financement automobile, 2 chargés de clientèles entreprises (H/F)

Votre objectif : participer au développement de la clientèle entreprises

Vos missions : 

• Conseiller et informer les clients ainsi que les points de ventes afin de garantir  un service de qualité (renseignement, modification, réclamations) et le traitement des demandes écrites (courriers, email,) émanant des clients.
• Assurer les actes de gestion qui découlent de ces diverses demandes :

Accueil téléphonique

• Recevoir, traiter ou transmettre les demandes en provenance des clients, Points de ventes, et des différents services du groupe.

Gestion administrative et commerciale des clients et des points de vente

• Répondre par téléphone aux questions des clients sur leur dossier de financement
• Solutionner et suivre les litiges auprès des services concernés de la société.
• Gestion des contrats de maintenance des véhicules
• Traiter les demandes émanant des clients et des points de vente. (cession, décompte de RPA, tableau d’amortissement, régularisation des comptes affaires, valeurs de rachats, avenants, transferts, poursuites de location, courriers en recommandé et simples etc.)
• Assurer la gestion des boites mails (boites mails clients, agences et les boites dédiées aux points de vente).
• Assurer la gestion des alertes EKIP.
• Assurer le remboursement des soldes créditeurs en LLD
• Peut accompagner périodiquement l’Attaché Commercial en clientèle.
• Analyser les demandes de règlement par anticipations afin de communiquer un éventuel renouvellement dans FID ON LINE et gérer les modifications de contrats dans le cadre de la gestion dynamique.
• Participer à des visites en points de vente.

Issu.e d’une formation Bac+2 minimum en relation clients, vous avez une première expérience du suivi de portefeuille à distance.

A l’aise au téléphone, comme dans la gestion administrative.

Vous êtes rigoureux et posé, de sorte que vous savez adapter chaque réponse au contrat souscrit par le client.

Dynamique, souriant, vous avez à cœur de satisfaire votre client et de lui apporter des réponses fiables et concrètes à ses questions.

Poste à pourvoir IMMEDIATEMENT en Intérim

Durée de mission : Intérim jusqu’au 31.3.2023

Rémunération : 26-28k€

Avantages : 13eme mois + Pass Navigo (50%) ou place de parking+ Accès restaurant entreprise + 10% ICP+10% IFM

Adressez votre candidature au plus vite à celine@exos-recrutement.com