Chargé de clientèle – H/F

Exos recrutement, accompagne depuis plus de 20 ans ses clients et candidats sur des postes en intérim, CDD et CDI.

Nous recherchons pour notre client, acteur du financement automobile adossé à un grand constructeur premium, un.e chargé.e de relations clientèle

Rattaché(e) au Superviseur Relation Clients, vous participez activement à la satisfaction de nos Clients, véritable support des équipes de niveau 1 en charge des appels téléphoniques, vous assurez la prise en charge des demandes Clients pour les facilités de financement (crédits, LOA, LLD) et services annexes (assurance, garantie, entretien)  qui vous sont transmises.

Vous êtes force de proposition et participez activement à l’amélioration continue des processus métiers du service.

Vos principales missions seront les suivantes :

– Vérification du courrier entrant (SwissPost) et transfert à ComData

– Traitement du courrier interne

– Traitement des Cartes Grises originales réceptionnées au siège.

– Gestion des demandes clients liées à la vie du contrat (modifications financières et non financières)

– Gestion des contraventions clients de niveau 1

– Amélioration des processus métiers

De formation supérieure Bac+3 minimum en vente / commerce , vous avez une première expérience sur un poste en relation clientèle à distance.

Idéalement vous avez de bonnes connaissances des produits de financement et d’assurance.

Vous avez une bonne aisance relationnelle au téléphone et de bonnes qualités rédactionnelles.

Nous vous proposons un poste à pourvoir DES QUE POSSIBLE pour 6 mois renouvelable.

Temps travail : 39h hebdo

Rémunération : 26 à 28k€ selon expérience

Avantages : 13eme mois + JRTT + 10% ICP + 10% IFM + 50% Pass navigo

Ce que nous vous offrons en plus :

• Un environnement de travail agréable et moderne.
• Une politique Qualité de Vie Travail dynamique.
• Des horaires souples avec une possibilité de réaliser jusqu’à 12 jours de télétravail par mois.
• Des opportunités d’évolution professionnelle.

Cette annonce a retenu votre attention? Vous vous sentez prêt.e à relever le défi?

Adresser votre CV à stephanie@exos-recrutement.com