CHARGE DE CLIENTELE – H/F

POISSY - 78

Intérim de Juillet à Septembre 2022

Relation BtoB

Mission

Exos recrutement, cabinet engagé de manière professionnelle et conviviale depuis plus de 20 ans dans l’accompagnement de ses candidats, recherche pour son client : un.e chargé.e de clientèle.

Nous vous proposons de rejoindre le leader mondial du marché automobile dans la gestion de ses relations financières avec ses clients.

Pour cela votre objectif sera :

 

·       Participer à la régularisation des comptes Clients, afin d’éviter leur mise en recouvrement contentieuse ou leur déclassement.

Au sein d’un service recouvrement dynamique, et dans le respect des règles internes, vos missions seront :

·       Traiter tous les clients présents dans la balance âgée et accompagner le client dans la gestion de sa relation avec l’organisme financeur que vous représentez

·       Analyser la situation du compte client et mettre en œuvre une gestion amiable par un contact avec le client

·       Qualifier les créances dans le respect des procédures en vigueur

·       Immuniser les clients selon les critères définis dans les procédures en vigueur

·       Choisir les solutions adaptées en liaison avec les différents intervenants (plate-forme gestion, pertes totales, plates-formes commerce des marques).

·       Assurer le suivi des actions mises en œuvre

·       Intervenir dans le cadre de plan d’actions sur les autres activités du département

·       Décider du remboursement des comptes clients

 

La finalité de votre mission : Limiter le passage des dossiers de client en défaut de paiement.

 

Requis

Issu d’un Bac +2 minimum en relation clientèle, vous avez une expérience réussie de la gestion de compte client entreprises.

 

Idéalement, vous savez menez de négociations financières.

A l’aise tant au téléphone qu’à l’écrit, vous savez faire preuve de persuasion pour trouver une issue favorable pour toutes les parties.

Doté d’un excellent relationnel et d’un sens aigu du client, vous êtes toutefois respectueux des procédures et règles (bancaires et/ou internes)

Vous aimez travaillez en équipe et rechercher des solutions efficaces.

Avantages

Mission d’intérim de  juillet à septembre 2022 (3 mois) pouvant être prolongée.

Poste basé à Poissy – 78 (Ile de France)

Entreprise idéalement desservie (au pied du RER A).

Horaires : du lundi au vendredi

Temps de travail : 39h + 0,4 jour de RTT acquis/ semaine

Rémunération : de 27 à 28k€ (selon expérience)

Avantages : prime 13eme mois + 50% pass navigo + 10% ICP + 10% Indemnité Fin de Mission + Restaurant entreprise

Adresser votre candidature à Celine@exos-recrutement.com

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Céline GAPIHAN

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