Chargé de relations assurance – H/F

Exos recrutement accompagne depuis plus de 20 ans de manière professionnelle et conviviale ses clients et candidats sur des postes en intérim, CDD et CDI.

Nous recherchons pour notre client, société de financement et gestion de location longue durée (LLD, LOA), un chargé de relations assurances – H/F

Rattaché(e) au Responsable Pôle Sinistres & Services Associés, vous assurez la gestion des dossiers sinistres matériels et personnes de votre portefeuille auprès de nos clients, en relation avec leur compagnie d’assurance, les experts, les instances juridiques (avocats, notaires, mandataires) les huissiers, les administrations et nos partenaires.

Votre rôle est d’optimiser les délais de remboursement des assurances, des instances juridiques et des clients ou héritiers à partir d’une démarche orientée vers la satisfaction du client dans le but de renforcer la fidélisation.

Vous assurez le suivi et la gestion des dossiers jusqu’à indemnisation et solde complet ainsi que le suivi et la gestion des véhicules.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Renseignement des clients ou héritiers quant à la procédure d’indemnisation.
• Référent sur le calcul des montants d’indemnisation pour les assurances complémentaires (Perte Financière, DI)
• Gestion de la relation avec nos prestataires (Allianz, Swiss Accident, SwissLife, Covea Fleet).
• Emission des courriers à destination des différents intervenants.
• Suivi du dossier sinistre jusqu’à indemnisation effective de l’assureur principal.
• Suivi de l’indemnisation complémentaire par nos prestataires.
• Suivi de la restitution et de la revente des véhicules en relation avec les intervenants concernés.
• Effectuer le solde comptable des dossiers et les remboursements de trop perçu éventuel.
• Assurer le recouvrement des créances en cas de litige en coordination avec nos services recouvrement et contentieux.
• Suivi des plaintes et litiges
• Répondre aux différentes demandes des concessionnaires
• Procéder à l’encaissement des chèques
• Développer l’amélioration de nos outils back office et de nos processus
• Assurer le reporting de votre activité.
• S’informer de la législation (notions de droit)
• Traitement des Cas CaRMen,
• Support pour les Tests sur les applications (Profinance, eDrive, etc)
• Support aux Contrôles internes, au traitement des Compte courant, au suivi des Contrats non Terminés, Pièces non affectées.

De formation supérieure en banque, assurance ou relation client, vous avez une première expérience réussie au sein d’une activité dans le domaine des assurances (3 ans minimum).

Des connaissances juridiques seraient un plus.

Vous êtes en capacité d’accompagner et de suivre des prestations externalisées.

Vous faites preuve d’un très bon sens relationnel et de communication (écrite et orale).

Vous savez être force de proposition et avez de bonnes capacités de négociation et de conviction.

Vous êtes orienté vers le client et avez le sens du service.

Vous faites preuve d’un bon sens d’analyse, de capacité de synthèse et de décision.

Votre rigueur et le respect des procédures sont vos atouts.

Vous aimez travailler en équipe et collaborer avec vos collègues.

Votre maîtrisez les outils informatiques.

Poste à pourvoir immédiatement

Mission de 3 mois renouvelable, basée à Montigny le Bretonneux (ligne N- St Quentin en Y)

Horaires : 39h/hebdo

Rémunération prorata temporis sur la base de 32500€ annuel + variable

Avantages : accès Restaurant entreprise, emplacement parking société ou 50% pass navigo, + Variable sur objectifs +10% ICP + 10% IFM

Entreprise accueillante avec une forte empreinte QVT et épanouissement personnel.

Adressez votre CV à Celine@exos-recrutement.com