Chargé de Support Concessionnaires (H/F)

Exos recrutement accompagne depuis plus de 20 ans ses clients et candidats de manière professionnelle et bienveillante sur des postes en intérim, CDD et CDI.

Nous recherchons pour notre client, acteur du financement automobile premium, un. chargé.e de support aux concessions.

Rattaché(e) au Superviseur Contrôle et Qualité, vous êtes un véritable support tant au niveau opérationnel qu’administratif.

Vous serez rattaché au pôle support et qualité et interviendrez entre autres sur les pôles Etudes et Paiement.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Traiter les tickets de support Niv 2 des dossiers en cours de traitement par l’analyste
• Amélioration en continu des processus, internes et transverses
• Réaliser les ICS (référence créanciers) de l’Agence dans les délais impartis (Production, qualité des prestataires…) et revoir leur pertinence en lien avec l’évolution de l’activité.
• Assurer la mise à jour régulière des supports de formation des prestataires en ligne avec les évolutions de l’activité.
• Participation aux projets d’entreprise et aux projets groupe faisant appel à son expertise
• Contribuer à la mise à jour annuelle des Workings Instructions de son périmètre lors d’évolution ou de changement de process

De formation supérieure, (bac + 3 minimum) en relation client,  vous recherchez une expérience significative dans le domaine du financement automobile.

Organisé, rigoureux et recherchant la qualité dans chacune de vos interactions, vous êtes « perfectionniste ».

Vous savez analyser et traiter des flux de données financières.

Vous êtes particulièrement à l’aise avec le traitement de données sous Excel.

Votre goût pour le travail en équipe, votre sensibilité à l’amélioration des processus et votre sens de l’analyse constituent des atouts indéniables pour ce poste.

Poste à pourvoir de Novembre 2023 à Mai 2024.

Basé à Montigny le Bretonneux (Ligne U)

Rémunération : 36000€ pour 12 mois

Avantages : Accès restauration entreprise, 50% pass navigo, 10% ICP, 10% IFM.

Rejoignez une entreprise dynamique où la satisfaction client et la recherche d’amélioration sont au coeur du business modèle.

Adressez votre candidature à celine@exos-recrutement.com