GESTIONNAIRE ADV (H/F)

Vous êtes Gestionnaire ADV et souhaitez rejoindre une entreprise à dimension internationale  ?

Ce poste va vous intéresser.

ETI Familiale française solidement ancrée dans son secteur Industriel de l’Aéronautique (Produits et Services) accueille un nouveau Coordinateur (H/F) au sein de l’équipe ADV & Commercial.

Pour ce poste en CDI, vous jouez un véritable rôle d’interface et de coordonnateur entre les services commerciaux, les Responsables des Business Unit, le pôle logistique et la comptabilité… et assurer un rôle important sur le suivi back-office et administratif (saisie des commandes, éditions des factures, mise à jour des comptes clients…).

RÔLE & MISSIONS

Votre rôle consistera à collaborer avec le chargé d’affaires, sur tout le cycle de la gestion de commande (de la saisie de la commande à la livraison du produit).

A ce titre, le champ de vos missions polyvalentes s’étendra comme suit :

• Gestion du carnet de commandes
• Gestion des Carnets de commandes des clients sous contrat
• Veille sur les règlements clients
• Saisie des contrats sur le système
• Suivi des contrats
• Saisie des commandes
• Envoi des AR
• Modifications des délais
• Suivi des livraisons
• Rédaction des demandes d’achat
• Suivi des demandes d’achat
• Contacts clients par téléphone
• Gestion de la satisfaction clients
• Fidélisation des clients du portefeuille

SAVOIR-ÊTRE

• Bon relationnel, capacité à travailler en équipe
• Rigoureux
• Souci du service client
• Autonome, sens de l’initiative

  CONNAISSANCES

• Connaissance des techniques de gestion de la relation clientèle
• Connaissance des méthodologies nécessaires à l’administration des ventes

SAVOIR-FAIRE

• Maîtrise du Pack Office, Excel en particulier,
• Anglais opérationnel (usage écrit à minima)
• Maîtrise de SAP