Gestionnaire contrat de location véhicules – H/F

Localisation

78 - Montigny le Bretonneux

Type de contrat

Intérim - 6 mois

Exigence du poste

Expérience suivi clientèle

Mission

Exos recrutement recherche pour son client, acteur majeur du financement automobile premium, un.e gestionnaire de contrat de location véhicule.

 

Rattaché.e au Superviseur Gestion des Véhicules, vous êtes en charge des Fins de contrat Clients Retail qu’elles soient anticipées ou à leur terme, avec ou sans restitution, en relation avec nos partenaires et prestataires. Votre rôle est de répondre aux attentes de nos clients dans le respect des procédures et du cadre contractuel.

 

Les objectifs que vous poursuivez sont principalement axés vers la satisfaction des clients et leur fidélisation. A ce titre, vos principales missions sont :

 

La gestion des fins de contrat:

  • Gérer la relation clients par le traitement de leurs demandes (Cas CaRMen, Tickets IDS, emails et courriers)
  • Coordonner la récupération des véhicules en location en relation avec le prestataire en charge des expertises de restitution en vue de leur re-commercialisation,
  • Valider les restitutions et les frais annexes (frais de remise en état et les kilométrages excédentaires, indemnité de retour anticipé, etc)
  • Traiter les gages et les cessions dans le Système d’Immatriculation des Véhicules
  • Gérer, analyser et arbitrer les conflits suite à restitution, cession
  • Enregistrer les cessions remarketing dans les systèmes informatiques
  • Effectuer le solde comptable des dossiers et les remboursements de trop perçu éventuel
  • Suivre et régulariser les règlements (chèques, virements)

 

La relation avec nos prestataires et nos intervenants :

  • Gérer la relation avec nos prestataires (Restitution, Encaissement, Gages)
  • Répondre aux différentes demandes des concessionnaires et des itinérants de la marque
  • Interagir avec les collaborateurs du Service Clients et des différents services internes : Informatique, Comptabilité, Remarketing, ANR

Requis

 De formation supérieure Bac+2/3 en relation client.

Vous êtes reconnue pour votre orientation client, votre aisance relationnelle orale et écrite ainsi que votre sens du service.

Vous faites preuve d’écoute, d’organisation et de rigueur.

Vous savez absorber une charge de travail à la fois administrative et opérationnelle.

Avantages

Mission à pourvoir Début Janvier 2021 pour 6 mois.

Horaires : 39h hebdomadaire + 0,3 RTT

Rémunération : 24k€ annuel

Avantage : 13 ème mois, RTT,  50% Pass navigo, Restaurant entreprise + 10% ICP + 10% IFM.

 

Rejoignez une équipe dynamique, collaborative où le bien-être des collaborateurs est une notion importante.

Locaux lumineux, spacieux, et neufs, placés à 10 minutes du RER.

Offrez-vous l’opportunité de vous faire connaitre par un groupe en pleine expansion.

Adressez dès à présent votre CV à celine@exos-recrutement.com

 

 

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