Gestionnaire Relation clients premium – H/F

Exos recrutement, accompagne depuis plus de 20 ans ses clients et candidats sur des postes en intérim, CDD et CDI de manière conviviale et professionnelle.

Nous recherchons pour notre client, acteur du financement automobile adossé à un grand constructeur premium, 2 chargé.es de relation de clientèle premium.

Rattaché(e) au Superviseur Relation Clients, vous participez activement à la satisfaction de nos Clients, véritable support des équipes de niveau 2 en charge des demandes des clients concernant la vie de leur contrat de location de véhicule.

Vous aurez à gérer de nombreux mails entrants et à prendre contact  téléphoniquement avec les clients afin de répondre aux demandes ou afin de résoudre les problématiques soulevées.

Vous êtes force de proposition et participez activement à l’amélioration continue des processus métiers du service.

Vos principales missions seront les suivantes :

– réception des mails de demandes de renseignements des clients

– Gestion des demandes liées à la vie du contrat (modifications financières, entretien, besoin de services complémentaires à la location initiale,…)

– Traitement du courrier interne

– Vérification du courrier entrant (SwissPost) et transfert à ComData

– Traitement des Cartes Grises originales réceptionnées au siège

– Gestion des contraventions clients

– reporter à votre manager toutes les anomalies constatées afin de participer activement à l’amélioration des processus métiers

Issu. e d’une formation commerciale de Bac + 2 minimum, vous avez également une expérience de 2 ans dans un poste centré sur la relation client avec une forte utilisation des mails et de la rédaction de réponses .

Vous êtes organisé.e, consciencieux.se, vous aimez rendre service à vos clients et résoudre les demandes de manière précise et complète, 

Vous savez gérer la pression et vous excellez dans le suivi de dossier, le respect des délais et des engagement pris auprès du client.

Votre aisance téléphonique et écrite ne sont plus à prouver ; vous êtes très à l’aise pour rédiger vos réponses par mail dans un langage châtié.

Ces descriptifs de poste et de profil vous correspondent ? Adressez votre candidature dès aujourd’hui à celine@exos-recrutement.com

Poste à pourvoir à Montigny le Bretonneux (78)  dès que possible et  jusqu’à fin aout 2024 au minimum

Rémunération : 2500 à 2800€ par mois selon expérience

Avantages : + 12 Jours RTT/an +  10% ICP + 10% IFM

Possibilité de télétravail partiel à compter de 2 mois de présence.

Rejoignez un groupe de renommée internationale, qui se positionne sur des prestations premium tant vis à vis de ses clients que de ses salariés.

Vous profiterez d’un environnement de travail stimulant, de locaux lumineux et spacieux, propices à votre épanouissement professionnel comme personnel.

De nombreuses opportunités de postes dans ce groupe qui a de belles valeurs !