Gestionnaire sinistres – H/F

Poissy 78

Intérim jusqu'à la fin de l'année 2021

Mission

Exos recrutement recherche pour un de ses clients, acteur majeur de l’automobile français, un gestionnaire sinistres.

Votre mission :

  • Gérer les sinistres à caractère irrémédiable sur les biens (vols, épaves) avec les assurances des clients et les épavistes référencés de l’ouverture du dossier jusqu’à la régularisation du solde comptable et sur les personnes (décès, perte totale et irréversible d’autonomie) pour les clients assurés en relation avec la filiale assurance.
  • Gérer les prestations Plus que l’argus, Perte d’emploi, Renonciation à recours, Perte d’exploitation et Garantie contenu professionnel avec l’entreprise.
  • Respecter les objectifs fixés par la Direction.
  • Assurer un devoir de conseil lors de l’adhésion aux assurances .
  • S’engager à respecter les règles et les politiques de sécurité, de qualité.

 

·         POUR LES PERSONNES

Gestion d’un décès ou d’une perte totale et irréversible d’autonomie :

o   Ouvrir le dossier, obtenir et transmettre les pièces nécessaires à l’étude du dossier par la Compagnie (acte de décès, Offre Préalable de Crédit, tableau d’amortissement…)

o   Relancer les ayants droits du client pour le compte de l’entreprise. Relancer la Compagnie pour connaître le résultat.

o   Régulariser le solde comptable. Procéder au remboursement ou au prélèvement du client après règlement de la Cie.

o   Si le dossier reste débiteur après la prise en charge, le dossier est transféré à la RECT. Il en va de même pour lors le classement sans suite ou le refus de prise en charge.

·         POUR LES BIENS

o   Ouvrir le dossier Vol ou Epave. Qualifier le sinistre. Traiter le sort de l’épave.

o   Calculer le montant de l’opposition à adresser à l’assureur du client.

o   Réclamer les garanties complémentaires. Relancer les différents interlocuteurs par la bonne régularisation du dossier dans le respect du cadencement mis en place par la hiérarchie.

o   Régulariser le solde comptable pour clôturer le dossier. Participer à la gestion courante de l’activité.

·         POUR LES PRESTATIONS

o   Obtenir et transmettre les pièces nécessaires à l’étude du dossier par la Compagnie.

o   Effectuer les règlements aux clients après l’obtention de l’accord de la compagnie .

Requis

Votre formation :

Issu d’une formation Juridique, vous justifiez d’une première expérience significative dans la gestion de sinistre biens ou personnes.

Votre savoir-faire : 

  • A l’aise au téléphone comme à l’écrit, vous avez à cœur de trouver des solutions gagnant-gagnant pour les 2 parties
  • Vous êtes à l’aise avec les différentes étapes du recouvrement, depuis la 1ère relance jusqu’à la saisine d’huissier
  • Vous savez évaluer le devenir d’une créance, et constituer un dossier de contentieux dans les règles
  • Vous avez ou savez entretenir un réseau d’acteurs juridique

Votre savoir-être : 

  • Souriant et sociable
  • Dynamique et pro-actif
  • A la fois compréhensif et sachant faire preuve de persuasion
  • Rigoureux et organisé.e.
  • Aisance téléphonique et rédactionnelle

Vous avez à cœur de trouver des solutions pérennisant la relation avec le client, vous êtes de nature optimiste et positive

Vous ne craignez pas les situations lourdes et délicates à gérer

Avantages

Rejoignez un groupe en pleine expansion, avec des équipes dynamiques.

Poste à pourvoir dès que possible 

Temps de travail : 39h

Rémunération :  25K€ à 28 K€

Avantages : Jours de RTT + prime 13ème mois + 10% IFM+ 10% ICP + 50% pass navigo

Adresser au plus vite votre candidature à Celine@exos-recrutement.com

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Céline GAPIHAN

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