RESPONSABLE SERVICE CLIENT ESCALIERS MéCANIQUES H/F

Depuis 2002, EXOS accompagne de manière professionnelle et conviviale, ses candidats et ses clients pour des recrutements en CDI, CDD et intérim.

Nous recherchons aujourd’hui pour notre client, acteur majeur dans la gestion de SAV dans le domaine des escaliers mécaniques, 2 Responsables du Service Client H/F basés sur une plateforme technique centralisée en région parisienne.

Vous aurez à piloter et à manager l’activité du service de manière autonome, en garantissant la qualité délivrée aux Clients, dans le respect des normes ISO 9001.

Vous devrez gérer les aspects techniques et réglementaires, la sécurité des installations et des intervenants mais également, gérer les aspects financiers et administratifs de l’activité.

Pour ce faire, vous aurez à manager une équipe de 6 à 7 techniciens, pour 150 à 220 sites dans votre parc client.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, dont vous assurerez le suivi et la communication au quotidien.

Capable d’être force de proposition, vous saurez participer activement à l’évolution de la qualité des prestations comme à l’amélioration de l’organisation du service.

Da formation technique, Bac+4/5, ingénieur électrotechnicien et/ou électromécanicien… vous disposez d’une expérience de 4 à 10 ans, dans les domaines aussi variés que : l’industrie électrotechnique, les escaliers mécaniques, les appareils de levage, les ascenseurs,…

Vous avez déjà une expérience réussie de management d’équipes techniques, de gestion de projets et d’audit qualité.

Vous savez gérer la relation commerciale dans le but d’une satisfaction client optimale ainsi que dans un objectif de fidélisation.

Vous savez piloter la réalisation opérationnelle d’un SAV.

Rigoureux, organisé, vous êtes un manager dans l’âme et vous savez mener de front plusieurs projets à la fois.

Ce descriptif vous correspond ? Envoyez votre CV dès aujourd’hui à jacqueline@exos-recrutement.com

Nous vous proposons d’intégrer un grand groupe avec de belles valeurs, bénéficiant d’une très belle image auprès de ses clients.

Ce CDI à pourvoir dans l’ouest parisien, dès que possible, vous permettra de vous épanouir !

La rémunération sera adaptée à votre parcours et à votre expérience (43 K€ pour un profil ingénieur débutant jusqu’à plus de 55K€ pour un profil expérimenté) sur 13ème mois (+Mutuelle de bon niveau, participation et intéressement, indemnité repas)