Technicien expert SAV Automobile- H/F

Exos recrutement, accompagne depuis plus de 20 ans ses clients et candidats de manière conviviale et professionnelle dans des postes en Intérim, CDD et CDI.

Nous recherchons pour notre client, acteur international de l’automobile premium, un.e Technicien Plateforme Technique  (H/F)

Rattaché(e) au Responsable Plateforme Technique et intégré(e) à l’équipe Centre d’Interaction Clientèle, vous êtes en charge du support niveau 2 du prestataire en charge de la gestion des demandes d’accords entretien, pneumatiques et Garantie Véhicules d’Occasion, émises par notre réseau de concessionnaires.

A ce titre, vos principales missions sont de :

• Analyser les dossiers techniques complexes soumis par notre prestataire
• Gérer les dossiers avec le constructeur suite aux sollicitations de notre prestataire
• Gérer les relations quotidiennes avec les prestataires en effectuant des contrôles mensuels
• Conseiller les clients et les équipes commerciales internes et externes
• Remonter les incidents récurrents et suivre les actions
• Gérer la facturation (ateliers Après-Vente et Garanties)
• Interagir avec les collaborateurs du Service Clients et des différents services internes
• Gérer les problématiques concernant les Garanties

De formation BTS Mécanique ou BAC Pro, vous justifiez d’une expérience dans un réseau agréé d’un constructeur automobile ou sur un plateau technique (Loueur Longue Duréee, Garantisseur,…).

Idéalement vous avez occupé des fonctions de chef d’atelier ou de référent d’atelier.

De ce fait, vous avez des connaissances sur :

• la technique automobile
• le fonctionnement d’un réseau de concessionnaires.

Votre aisance relationnelle orale et écrite est indéniable.

Vous êtes reconnu.e pour votre orientation client et faites preuve d’écoute, d’organisation et de rigueur.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Poste à pourvoir dès que possible pour un minimum de 4 mois

Basé à Montigny le Bretonneux.

Rémunération : 2500€ brut mensuel * 13 mois

Avantage : 13eme mois + 10% ICP + 10% IFM + Accès restaurant entreprise.

Adresser votre candidature à Celine@exos-recrutement.com