Technicien informatique Niveau 1 – F/H

Exos recrutement accompagne depuis plus de 20 ans ses clients et candidats dans des missions de support tertiaire en entreprise pour des contrats Intérim, CDD et CDI.

Nous recherchons pour notre client, enseigne nationale d’entretien de véhicules, un.e technicien informatique niveau 1.

Votre Rôle : Assurer l’assistance téléphonique et matériels des affiliés (800 magasins) pour l’ensemble des matériels et des logiciels informatiques mis à leur disposition.

Vos missions :

Sous la responsabilité et l’accompagnement quotidien du responsable DSI:

> Assistance téléphonique de premier niveau pour l’ensemble des dispositifs informatiques et télécommunications installés dans les enseignes :

• Ouverture, suivi et clôture des appels des magasins (hotline 1h le matin, 1h le soir)
• Déploiement des nouvelles configurations matériels et des nouveaux logiciels et mise à jour des nouvelles versions
• Dispenser la formation informatique

> Suivre en assistance de 2ème niveau les problèmes liés à son domaine d’expertise :

• • Incidents liés aux remontées d’anomalies logiciels & matériels
  • Gestion des stocks et préparation du matériel
  • Validation nouveau matériels sur les centres
  • Développement de petits outils techniques

> Installation et dépannage dans les magasins ainsi que pour les collaborateurs internes :

• • Paramétrage/dépannage des interfaces équipements en liaison avec les techniciens des équipementiers
  • Paramétrages, masterisations, configurations des matériels magasins et de la messagerie
  • Agréments (Saisie / annulation des magasins affiliés)

> Gestion du stock matériel :

• •  Gestion des mouvements de stocks sur Sage et suivi du matériel SAV
  • Réceptions, stockages et réexpéditions des matériels informatiques des magasins et de l’interne
  • Déclenchement des interventions des sous traitants au siège sur le matériel SAV des magasins
  • Gestion du matériel & suivi des réparations chez les sous-traitants matériels
  • Alerter & prévoir les réapprovisionnements des matériels magasins

> Participer aux projets d’améliorations :

• • Sur son domaine d’expertise Niveau 2
  • Rappeler les magasins dans le cadre du contrôle qualité SAV
  • Historisation et suivi des réponses des demandes SAV dans le CRM – documentation
  • Participation aux tests & validations des masters en collaboration avec les chefs de projets informatiques

Formation initiale en informatique Bac +2 minimum, avec première expérience de 2 ans en niveau 1 ou 2 (alternance comprise).

Compétence informatiques globales :
Software : Système d’exploitation (Windows 10 – Linux – Android), Bureautique (Word, Excel) et logiciels métiers
Réseau : ETHERNET, notions LAN / WAN
Hardware : Matériel PC, Imprimantes, Tablettes, petits matériels actif du réseau.

D’une nature curieuse et serviable, vous avez à coeur de servir vos interlocuteurs pour leur faciliter le quotidien.

Vous appréciez les postes polyvalents et où l’évolution dépendra essentiellement de votre envie de comprendre et d’avancer.

Organisé vous savez gérer les urgences et les priorités.

Permis B requis

Poste à pourvoir Immédiatement avec opportunité de CDI.

Lieu de mission : Basé à Courbevoie  (Déplacements fréquents sur zone de stock déporté (Sartrouville). 

Horaires : du lundi au vendredi – 35h hebdo

Astreinte d’un samedi en alternance (permanence téléphonique uniquement)

Déplacements ponctuels dans toute la France

Rémunération : 32 à 34k€ selon expérience (sur 13 mois)

Participation = environ 1 mois de salaire

Avantages : Restauration entreprise (reste à charge : 4€/jour), CE important,  Place de parking attribuée, Mutuelle 50%

Pas de télétravail possible sur ce poste.

Envie de rejoindre ce groupe dynamique?

Adressez votre CV à Celine@exos-recrutement.com