2 TELEVENDEU.R.SE.S – statut non-cadre (H/F) – CDI

Paris Centre, accès métro/RER

Recrutement en CDI, prise de poste le 06/09/21

Mission

Vous bénéficiez d’une expérience confirmée d’au moins 2 ans en tant que Télévendeu.r.se.

Vous aimez votre métier et envisagez de l’exercer de manière stable au sein d’une entreprise de Marketing Relationnel.

Le sens de l’écoute et du contact sont vos principales qualités. Vous vous distinguez également par votre ténacité, votre diplomatie et votre capacité à répondre aux objections des clients sans jamais perdre votre sang-froid. 

Pour postuler directement envoyez-moi votre Curriculum Vitae : fabienne@exos-recrutement.com

Rôle et responsabilités

  • Réceptionner les appels et suivre la procédure préalablement établie
  • Informer les clients sur les produits et le service proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison
  • Enregistrer informatiquement les coordonnées des clients
  • Traiter les réclamations des clients (livraison, facturation)

Exigences du poste

  • Assurer un accueil téléphonique de qualité d’appels entrants de clients
  • Ecouter, renseigner, conseiller, proposer un produit à la vente (vente additionnelle)
  • Répondre aux questions concernant la commande, la livraison, et les modalités de paiement
  • Gérer efficacement l’entretien téléphonique et l’enregistrement informatique des données tout en restant à l’écoute des demandes de l’interlocuteur

Requis

CAP/BEP à Bac ou équivalent.

2 ans d’expérience minimum sur poste similaire.

Sens commercial, goût des relations humaines et de la conversation.

Maîtrise des outils bureautique et du téléphone.

  • S’exprimer clairement et efficacement
  • Avoir un très bon niveau d’expression orale
  • Avoir le goût du challenge
  • Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique
  • Maîtriser les techniques de vente par téléphone (négociation, relation client)
  • Saisir rapidement les données
  • Se conformer à ces processus de traitement de l’information
  • Adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client
  • Savoir utiliser internet, messagerie, bases de données, logiciels internes, etc.
  • Anglais optionnel

Avantages

CDI, prise de poste le 06/09/21

Rémunération et Avantages

1600€ à 1800€ X 12 mois (selon expérience) + variable (déplafonnée, versée en % du chiffre d’affaires réalisé, peut représenter environ 650€/mois et plus).

Plan d’Epargne Entreprise, Tickets Restaurant.

Statut non-cadre – 35 heures par semaine.

Horaires : 9h – 18h du lundi au samedi (les samedis sont travaillés par roulement), 2 jours de repos hebdomadaire.

Télétravail possible ponctuellement.

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Fabienne MALINAUD

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Tel. 01.40.19.72.77

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