Assistant Service Client – H/F

Exos recrutement accompagne depuis plus de 20 ans ses clients et candidats de manière conviviale et professionnelle sur des postes en intérim, CDD et CDI.

Nous avons à coeur de vous proposer le poste correspondant à vos attentes.

Nous présentons un nouveau poste d’Assistant Service Clients Digital -H/F

Au sein du service client dédié à la mise en production d’espace digital dans l’univers du design, vous assistez les 2 personnes en poste à l’approche d’un salon.

Vos missions :

• Mission 1: Account manager, animation de la plateforme digitale & accompagnement des abonnés MOM
• Onboarding des nouveaux abonnés
• Accompagnement dans la mise en ligne
• Relance téléphonique pour ajout de contenu et suivi du compte
• Animation des marques (mises à jour de fiche produit, amélioration du référencement, sélection de photo etc.)

• Mission 2: Service client Exposants
• Gestion des appels & emails entrants
• Accompagner et orienter les clients sur leur extranet
• Rediriger vers les bons interlocuteurs internes
• Participation à l’édition du Guide Exposants salon
• Traitement des fiches de modifications/annulation
• Ajout/Modification des n° de stands

• Mission 3 : Service client Visiteurs
• Gestion des appels & emails entrants (outil de ticket)
• Accompagner les visiteurs dans leur parcours sur la billetterie
• Gestion et suivi des éventuels bugs
• Prise en charge des litiges

Issu.e d’une formation en commerce de type Bac+2 en environnement international.

Première expérience (12 mois minimum)  dans le service client et/ou en tant qu’account manager

• Aisance relationnel et téléphonique
• Capacité d’adaptation et polyvalence
• Organisé, proactif et autonome
• Orienté recherche de solution
• Maîtrise de l’outil informatique
• Anglais conversationnel avancé indispensable (70% des clients non francophones) , une autre langue est un plus

• Avoir un certain attrait pour le digital et/ou le secteur design décoration est un plus

Poste à pourvoir dès que possible jusqu’à la fin de l’année 2025.

Mission d’intérim

Horaires : du lundi au vendredi – 37h hebdo

2 jours de télétravail / semaine

Rémunération : 2300€ brut mensuels

Avantages : Titres restaurant 10€/j (versé à la prise de poste), 50% pass navigo , +10% ICP, + 10% IFM

Poste dans un environnement dynamique, multiculturel stimulant.

Belle possibilité de se faire connaitre dans l’entreprise et l’univers du Design.

Adresser vite votre CV à Celine@exos-recrutement.com