Chargé de relations clients BtoB – H/F

Exos recrutement accompagne depuis plus de 20 ans, ses clients et candidats de manière professionnelle et conviviale.

Nous intervenons pour faciliter la mise en relation dans le cadre d’intérim, CDD et CDI de professionnels employés à cadres dirigeants.

Dans le cadre d’un accroissement d’activité important, nous recherchons pour notre client, agence de location de véhicules longues durées pour les professionnels, 3 chargés de clientèle BtoB.

Votre mission : 

Attaché au Responsable Commercial Specific Market, vous êtes le garant de la bonne gestion commerciale et opérationnelle d’un portefeuille de clients PME ou Grands Comptes.

Vous aurez pour missions de :

• Assurer la gestion opérationnelle du portefeuille afin de remporter des contrats de location longue durée, d’assurer la satisfaction et fidéliser les clients : répondre aux demandes de cotations
• Travailler en binôme avec le(s) Chargé(es) d’Affaires afin que votre activité soit en ligne avec la Stratégie Commerciale.
• Etablir des propositions commerciales de location longue durée dans le respect des conditions commerciales attribuées et des conditions générales de vente pour chaque client.
• Assurer la satisfaction des clients (qualité de réponse, réactivité, suivi et visibilité sur les demandes)
• Evaluer la problématique client afin de l’adresser au bon interlocuteur
• Analyser, à l’aide de reportings, les flottes à la route et optimiser les contrats souscrits afin de proposer des solutions adaptées à chaque client.
• Développer le portefeuille client en proposant les produits et services additionnels.
• Maintenir la qualité des fiches client dans le CRM (interlocuteur, décideur, budget, taille du parc, …)
• Garantir la conformité et le bon enregistrement des commandes clients.
• Accompagner les Chargés d’Affaires en RDV.
• Participer aux projets d’Entreprise en intégrant les différentes équipes projets en charge de la transformation et l’innovation.

De formation supérieure Bac +2 au minimum (de type Commerce, relation client…), vous êtes orienté satisfaction client.

Vous êtes curieux, vous faites preuve d’autonomie et d’un bon relationnel (aisance d’expression et maîtrise des relations téléphoniques).

Vous savez écouter vos clients et comprendre leurs enjeux.

Vous êtes structuré, force de proposition, flexible et vous appréciez le travail en équipe (vous rejoignez une équipe de 10 personnes)

Vous maitrisez Pack Office et l’usage d’un CRM.

Contrat en Intérim à pourvoir début avril 2024  jusqu’au 31.08.2024.

Poste basé à Montigny le Bretonneux (78)

Rémunération : 32-36k€ Fixe.

Avantages : Accès restaurant entreprise + 50% pass navigo (ou place parking) + 10% ICP + 10% IFM.

Opportunité de carrière au sein d’un groupe international prestigieux.

Process de recrutement : présélection téléphonique (par Exos) en vue d’un entretien collectif et individuel (chez le client) le jeudi 4 avril après-midi.

Recrutement, équipe et entreprise bienveillante.

Envie de rejoindre un  des leaders sur son marché? Envie de représenter une structure qualitative qui prend soin de ses clients?

Adresser votre CV à Celine@exos-recrutement.com